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AFAQ Global Performance
Aider les entreprises à améliorer leurs performances
 Qu'est ce qu'AFAQ Global Performance ?
AFAQ Global Performance est une nouvelle méthode d'évaluation.
Les caractéristiques visées par l'évaluation couvrent l'intégralité du système d'entreprise et ciblent sa capacité à déployer efficacement la vision et les objectifs de résultats clés.
Ce besoin d'évaluer périodiquement ces performances permet un couplage d'AFAQ Global Performance avec l'audit de certification, toujours dans l'optique de satisfaire conjointement toutes les parties prenantes : clients, personnel, partenaires, fournisseurs...
 Pourquoi évaluer sa performance ?
Le besoin de visibilité des dirigeants sur l'efficacité des stratégies et sur leur niveau de déploiement pousse les entreprises à se doter d'outils simples et adaptés pour évaluer leurs performances en continu.
Ce besoin reste en adéquation avec la certification classique et ne la remplace pas : le rapport d'audit est riche d'enseignement pour l'audité qui apprécie ainsi le degré de mise en oeuvre de son système de management. Cependant, les entreprises, portées par une culture de résultats de plus en plus incontournable, doivent s'orienter vers une vision globale, lisible et chiffrée de leur performance.
 Comment mettre en oeuvre AFAQ Global Performance ?
Concrètement, l'entreprise souhaitant bénéficier de la prestation AFAQ Global Performance est mise en rapport avec un auditeur / évaluateur expérimenté.
Celui-ci définit avec elle les caractéristiques qui seront visées au cours de l'évaluation.
Cet échange est réalisé sur la base d'une grille reprenant les 5 thèmes génériques suivants :
- déploiement de politique et objectifs,
- management des ressources,
- orientation clients et parties intéressées,
- management des compétences,
- management des processus, activités et risques.
La préparation amont de l'évaluation permet à l'entreprise de mettre en avant son désir de se voir évaluer sur un thème plutôt qu'un autre et /ou d'introduire une caractéristique propre à son activité (approche financière plus poussée, analyse de l'implication du management de l'entreprise). Une durée d'évaluation est planifiée par AFNOR Certification pour être intégrée à la durée d'audit de certification. L'auditeur / évaluateur, missionné au sein de l'entreprise, est rodé aux techniques d'audit et d'évaluation. Il connaît également parfaitement le métier de l'entreprise et son environnement concurrentiel. Son intervention sur site intègre les 2 aspects certification et
évaluation. Il sera donc à la recherche de preuve de conformité à un référentiel et appréciera la capacité de l'entreprise à atteindre les objectifs spécifiques qu'elle s'est fixés.
 Quels sont les bénéfices de l'évaluation de la performance ?
Les résultats de l'évaluation de la performance s'expriment en termes de force et de faiblesses pour identifier ensuite les plans d'actions qui permettront de progresser vers de meilleures performances. Au vu des résultats, l'entreprise peut ajuster ses objectifs. Les critères de résultats sont présentés selon 4 axes :
- qualité,
- environnement,
- ressources humaines
- sécurité.
Ces grands thèmes peuvent être affinés en terme de résultats : financiers, vis-à-vis des clients, de la collectivité, des partenaires et fournisseurs, résultats liés au personnel, au processus et à l'organisation.
Les conclusions de l'évaluation s'expriment au travers de l'analyse de performance, véritable outil de pilotage stratégique
Les entreprises ayant d'ores et déjà bénéficié de cet outil d'évaluation ont salué la bonne prise en compte de leurs axes stratégiques, ainsi que la liaison plus explicite avec les résultats atteints. De plus, la présentation synthétique des résultats de l'évaluation leur a apporté une vision globale de leur positionnement.
En savoir plus
Visitez le site EFQM du groupe AFNOR, vous y retrouverez aussi des informations AFAQ Global Performance |
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