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 PAROLE D'ENTREPRISE : GROUPE ALTRAN
(source : Mangement & systèmes n°34 - Avril 2004))
" La certification ISO 10006 au service des sociétés du groupe ALTRAN " La gestion de projets des clients est au cœur des métiers du Groupe ALTRAN. D'une approche multiréférentiels des systèmes de management est née l'idée
de développer avec AFAQ un référentiel aboutissant à une certification fondée sur la norme ISO 10006.
COGIX, filiale du Groupe, vient d'être auditée pour obtenir ce certificat.
Vincent Iacolare, Directeur Coordination Groupe des Systèmes d'information-qualité-organisation et Philippe Jouffreau, Manager des projets qualité-organisation internes groupe expliquent la mise en œuvre de la démarche au sein du Groupe.
« Notre politique est de capitaliser les meilleurs pratiques et savoir-faire des différentes sociétés du groupe Altran et de leurs projets. Ils sont structurés et proposés aux patrons des sociétés du groupe sous forme de services adaptés à nos métiers.
Au 1er semestre 2003, nous avons établi une cartographie de l'ensemble des normes de management métier et secteur. De cette cartographie est née une approche d'audit intégré multi-référentiel avec plus précisément 2 nouveaux services : l'accompagnement en management de projets basé sur l'ISO 10006 et l'audit axé sur les indicateurs clés de performance ALTRAN.
L'approche projet est une composante intrinsèque des prestations que nous réalisons pour nos clients. Au travers d'échanges avec AFAQ, l'idée a germé de transformer les recommandations de l'ISO 10006 en exigences complémentaires à l'ISO 9001. Ce service innovant est opérationnel depuis juin 2003 et a déjà été déployé dans plusieurs sociétés du groupe dont 2 sont d'ores et déjà certifiées.
Chaque patron de société a la possibilité de l'intégrer dans sa stratégie. Pour quelle valeur ajoutée ? Pour parfaire son image, accroître sa maîtrise, améliorer ses
processus projet, satisfaire et motiver ses clients, favoriser son référencement client, voire même, transférer ce savoirfaire
à ses propres clients. ».
Arnaud David, Ingénieur Conseil, Coordinateur des projets Qualité internes Groupe, précise ce que signifie la démarche pour la filiale COGIX, certifiée ISO 10006 en février 2004 :
« COGIX est directement issue du monde des projets industriels. Cette culture industrielle lui permet de développer, aux côtés des principaux acteurs de l'innovation
technologique, une expertise ciblée sur la performance industrielle, les études techniques et la gestion de projet (radical commun à ces activités). La certification ISO 10006 a donc été pour COGIX, la concrétisation d'un savoir-faire intrinsèque.
Coordonner ce type de projet Qualité où chacun, du Directeur Général au consultant, en passant par le Responsable Qualité a conscience des enjeux d'une véritable Qualité opérationnelle en management de projet, est à la fois efficient pour COGIX qui bénéficie du retour d'expérience du Groupe et pour ALTRAN qui s'enrichit de cette nouvelle expérience.
La boucle d'amélioration qui nous est si chère est donc bouclée et la spirale « vertueuse » est en marche. Que demander de plus… ?
La cerise sur le gâteau apportée par AFAQ : officialiser ces compétences par un certificat reconnu ».
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