ELECTRICITE - ELECTRONIQUE : sommaire
Parole de grand donneur d'ordre :
Monsieur Thierry Nouvion - Responsable de l'Agence Nationale d'Achats des Matériels Électriques à la Direction des Achats d'EDF - Paris la Défense (92).
AFAQNews (A) : Que représente la certification pour un grand donneur d'ordre ?
Thierry Nouvion (TN) : En un mot, pour un industriel, être certifié c'est apporter la preuve à son client que l'on souhaite déployer avec lui des relations de confiance.
Vous comprenez aisément qu'EDF soit très attachée à ce que ses fournisseurs lui apportent cet engagement compte tenu qu'elle réalise chaque année des investissements importants et que ceux-ci sont effectués pour être amortis sur une longue période. De ce point de vue, la norme ISO 9001, sous sa définition du modèle V 2000, est assurément une garantie supplémentaire puisqu'elle est basée sur la prise en compte des exigences du client et que la démarche d'amélioration du système de management de l'entreprise est totalement orientée vers cette finalité.
(A) : Le choix du certificateur est-il important pour vous ?
(TN) : Nous sommes attentifs au choix de l'organisme de certification fait par nos fournisseurs. En effet, la mission de cet organisme est de nous assurer que notre fournisseur a bien mis en place un système de management qui prend en compte les exigences de son client : nous souhaitons donc, que la certification du Système de Management de la Qualité (SMQ) soit prononcée avec pertinence.
Siégeant au Comité Électricité / Électronique d'AFAQ, je vois « de l'intérieur » les pratiques d'AFAQ, son mode de fonctionnement et la rigueur qu'elle attache à ses prises de décision.
(A) : Comment percevez-vous les audits AFAQ ?
Les audits d'AFAQ sont sérieux et les audits V 2000, vraiment à valeur ajoutée.
D'abord, j'observe que la durée des audits d'AFAQ permet de faire une analyse réaliste du système mis en place par l'entreprise : on ne peut pas tout voir (ils ne sont pas prévus pour cela) ; mais, par ailleurs, ils sont assez long pour que l'entreprise ne puisse pas faire illusion...
De plus, dans le cadre des audits V 2000, la description synthétique du Système de Management de la Qualité déployé au sein de l'entreprise met en avant les points forts et les points sensibles de celui-ci : ceci constitue véritablement une aide pour l'entreprise concernée et facilite, l'appréciation du Comité de Certification.
(A) : Quelle est votre position vis-à-vis de l'ISO 14001 ? Comment envisagez-vous d'intégrer la notion de développement durable ?
Le développement durable est un axe majeur de la stratégie d'EDF, qui caractérise le comportement de l'entreprise sur les différents marchés et zones géographiques où elle exerce ses activités. De ce point de vue, la certification ISO 14001 obtenue pour le Groupe EDF dès avril 2002 est un signe important montrant notre attachement à l'environnement.
Cela nous conduit naturellement à prendre en compte des exigences nouvelles, notamment en insérant, dans notre processus de qualification des couples « produits/fournisseurs », des éléments d'évaluation relatifs à la préservation de l'environnement. D'autre part, nous sommes attentifs aux actions initiées par nos fournisseurs concernant le développement durable
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