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AFNOR Groupe | Les Professionnels d'AFNOR Certification
Les professionnels d'AFNOR Certification
Nos relations d'affaires sont faites de professionnalisme, d'efficacité mais aussi de respect, et de convivialité qui créent les relations humaines durablement agréables et productives.
Riches de ces valeurs, nos équipes vous apportent leur expérience, leur connaissance du marché et leur sens de l'écoute et s'engagent au quotidien à vous accompagner dans les grandes étapes de votre démarche de certification.
Découvrez les principaux acteurs au cœur de notre métier :
Pour maintenir un haut niveau d'expertise de nos équipes, nous menons une politique particulièrement dynamique fondée sur la formation de tous aux normes et référentiels. Nous organisons également des échanges d'expériences, des journées-découvertes pour que tous connaissent et comprennent le métier et le rôle d'autrui dans notre organisation.
Les Conseillers Commerciaux à l'écoute, dès le premier contact.
En France, ce sont les collaborateurs du Département Commercial et nos antennes régionales ; à l'international, vos interlocuteurs locaux dans nos filiales et représentations.
Interlocuteurs toujours à l'écoute des projets des entreprises, ils les aident à trouver l'approche de certification ou d'évaluation la plus adaptée, selon leurs projets à court, moyen ou long terme, au meilleur coût.
Nos chargés d'affaires offrent un suivi personnalisé pour organiser la certification de nos clients.
Le chargé d'affaires est l'interlocuteur privilégié de nos clients. Il leur propose ensuite des conditions d'audit (équipe, durée, période) personnalisées. Il s'assure de la recevabilité documentaire du système de son client. Il présente le dossier au comité de certification pour l'évaluation, et informe son client de la décision des Experts Certification.
Le chargé d'affaires reste aussi en contact avec son client jusqu'aux suivis et aux renouvellements de sa certification. Il se tient à sa disposition pour lui fournir toutes les informations utiles pour dynamiser sa démarche de progrès.
Nos auditeurs effectuent l'audit des performances de nos clients.
Professionnels issus de nombreux secteurs d'activité, nos auditeurs sont choisis sur leurs compétences certifiées par des organismes de premier plan (ICA, AAI, RAB, …). Nous les qualifions selon les règles définies par les normes ISO 10011-2 et ISO 14012 afin de les former à notre philosophie de l'audit, à nos méthodes et à nos services.
AFNOR Certification dispose d'un réseau de plus de 1400 auditeurs, missionnés en fonction des spécificités de chaque client : métier, secteur d'activité, effectifs, langue, culture... Ils sont capables de s'adapter à chaque entreprise, grâce à leur expérience de l'audit, leur expérience professionnelle personnelle et leur connaissance de nos référentiels.
Hommes et femmes de dialogue, nos auditeurs vous aident à aborder l'audit de manière positive et privilégient l'audit terrain pour déceler aussi bien les non-conformités que les axes de progrès.
Formés régulièrement à nos référentiels, à l'évolution des normes, l'ISO 9001 : 2000 notamment, ou encore à nos outils de communication et d'information, informés des évolutions du groupe et évalués à la fois par chaque client et par nos soins, ils possèdent tous les atouts pour offrir une satisfaction optimale.
Les Experts Certification décident de la certification.
Nous faisons intervenir dans toutes nos instances décisionnelles, les comités de certification, des spécialistes extérieurs à notre organisation, représentatifs de tous les intérêts économiques de nos clients.
Forts de leurs expériences professionnelles et de leurs nombreuses interventions au sein de notre groupe, ils ont la vision des exigences relatives à un marché donné et ils connaissent les contraintes opérationnelles de la vie des entreprises. |
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