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Les Centres Leclerc soucieux de perfectionner encore la qualité des services fournis à leurs clients :
le " concept bijouterie " désormais concerné par le référentiel de certification de service AFAQ pré-existant.
Soucieux de maîtriser la qualité des produits mis en vente et d'améliorer la qualité de service vis-à-vis de leur clientèle, les exigences certifiables du référentiel de certification de service AFAQ Engagement de Service REF 123-01 élaboré en 2001 par les Centres Leclerc, comprend désormais un nouveau module :le concept bijouterie.
Ce module optionnel est composé de 5 engagements.
Il vient ainsi s'ajouter aux modules pré-existants qui définissaient déjà la qualité de service des Centres Leclerc depuis 2001 :
- Accueil et information des clients (application obligatoire),
- Produits frais et surgelés,
- Produits de Grande Consommation,
- Bazar et textile,
- Passage en caisses,
- Station-service.
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